Vous n'avez plus besoin d'attendre pour un
parcours client intelligent.

Une expérience client qui réduit la frustration, fournit des données en temps réel, et s'autofinance réellement ! Bienvenue dans le futur de la gestion de vos files d'attente.

Un avantage concurrentiel impossible à ignorer

Données en temps réel. Décisions en temps réel. Retour sur investissement en temps réel. La différence entre une attente oubliable et une expérience fluide et intelligente. Nos IQ Pods transforment toute attente en un environnement dynamique et riche en données. .

Niveau Entreprise

Système de gestion d'appel client

Au-delà de notre mise à niveau infotainment, améliorez les capacités de votre système grâce à un seul IQ Pod placé à la sortie de la file, pour améliorer l’expérience client au sein de votre environnement

  • Optimisez le flux de service, informez vos clients, réduisez la confusion, renforcez l’engagement.
  • Intelligence artificielle et analyses optimisées.
  • Solution d'appel client de dernière génération avec instructions visuelles et sonores multilingue.
  • “Guichet numéro 3 merci" Merci de patienter, c'est bientôt votre tour!"
  • Information d'attente en temps réel, avec suivi transactionnel en direct.
  • Système d’analyse cloud évolutif, avec actualisations instantanées et optimisation guidée par l’IA.
Niveau Entreprise
Niveau Elite

IQ Pod : le cœur technologique de votre file d’attente

Améliorez le flux client grâce à des messages visuels et sonores.
Ajoutez plusieurs IQ Pods à votre système selon vos besoins et contrôlez les actions individuellement.

  • Améliorez le flux client grâce à des messages visuels et sonores.
  • Ajoutez plusieurs modules à votre système selon vos besoins et contrôlez-les individuellement.
  • Informez vos clients en temps réel : temps d’attente, retards et raisons. Configurez des alertes lorsque le temps d’attente dépasse les seuils prédéfinis..
  • Divertissez et engagez vos clients pour renforcer la valeur de votre marque et leur fidélité.
  • Toutes les données et analyses en direct, centralisées sur une seule plateforme, accessible depuis n’importe endroit dans le monde.
Niveau Elite

Engagement digital - n'importe où n'importe quand.

  • 1. Fonctionne sur batterie pour une mise en service immédiate et une valeur ajoutée instantanée.
  • 2. Accueillir vos clients avec une signature sonore à l'image de votre marque.
  • 3. Une expérience fluide, personnalisée et engageante.

brevet encours de validation : GB2416058.2

+

cinq leviers de perception pour réussir votre parcours client.

1. Contrôle

Offrir une visibilité claire sur les temps d'attente, un enregistrement en libre-service ou des informations en temps réel sur les délais peut améliorer considérablement les indicateurs d’expérience et renforcer la perception positive.

2. Transparence et équité

Chacun doit se sentir valorisé. Le sentiment d’équité est essentiel à cette perception. Un suivi en temps réel de la progression et une priorisation justifiée réduisent l’anxiété et permettent de prévenir les conflits ou les atteintes à l’image de marque.

3. Engagement

Les clients en attente constituent une audience captive. Proposer du contenu interactif, une mise en avant de produits (par exemple via des formulaires à remplir), une série d'information à forte valeur ajoutée, donne l’impression que le temps passe plus vite. L’engagement digital, les notifications et les contenus ciblés optimisent l’expérience.

4. Confort physique

L’environnement dans lequel nous évoluons est important. Le mobilier, l’éclairage, la température, l'environnement sonore, chacun de ses éléments peuvent contribuer à transformer une expérience négative en une expérience mémorable.

5. Service

La dernière impression est la plus marquante. Si la transition entre l’attente et l’interaction est fluide, engageante, et que le service est de qualité, alors les désagréments précédents sont rapidement oubliés.

Fonctionnalités avancées

Votre file d'attente devient un réel moteur d'intelligence.

L’IQ Pod n’est pas juste un outil de gestion de flux — c’est une intelligence artificielle mise en place dans votre file d'attente, conçue pour transformer le temps d’attente en interactions intelligentes, offrant un nombre important de données exploitables combiné à une réelle efficacité opérationnelle

Analyse en temps réel

Suivez le comportement de vos visiteurs de manière détaillée. L’IQ Pod détecte les mouvements, analyse les flux et mesure les temps d’attente en tempe réel — pour une prise de décisions en temps réel.

Contenus contextuels pilotés par l’IA

L’IQ Pod analyse en temps réel la situation de chaque file d’attente pour délivrer des informations pertinentes et adaptées au contexte, améliorant ainsi l’expérience client.

Centre de commande cloud

Contrôlez tous vos points d’attente à distance. Depuis une interface unique, vous pouvez piloter, ajuster et optimiser votre système en temps réel, où que vous soyez.

Anticipation automatisée des flux

L’IQ Pod anticipe les points de saturation avant qu’ils ne se forment, assurant une gestion fluide et proactive des flux, même dans les environnements les plus exigeants.

Compatibilité totale, sans surcoût

Conçu pour fonctionner avec votre infrastructure actuelle, l’IQ Pod s’installe sans outillage, sans modifier vos installations ni mobiliser de ressources techniques complémentaires.

Modèle économique simple & évolutif

Optez pour un modèle OPEX (SaaS) sans investissement initial massif. Une solution d’avenir, puissante, évolutive et immédiatement rentable.

Commandes vocales intelligentes

Des annonces vocales précises générées par l’IA pour guider vos visiteurs, limiter les erreurs d’orientation et améliorer l’accessibilité pour tous.

Affichages visuels dynamiques

Une information visuelle intuitive et dynamique, pensée pour guider efficacement tous les publics, sans exception.

Votre

Une plateforme, trois super-pouvoirs !

Tout est centralisé, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel :
une seule plateforme, un seul identifiant, une expérience fluide sans contrainte.