Gestion des files d’attente pour la Grande Distribution | FileTech

Offrez à vos clients un parcours qui mérite d'attendre

La file d’attente est le dernier espace média encore sous exploité. Avec FileTech, captez l’attention au moment où elle est garantie. Informez, engagez, vendez — tout en suivant en temps réel la fréquentation, les taux d’abandon et les flux clients. Ouvrez une caisse, redirigez les visiteurs ou intervenez… avant que l’expérience ne se dégrade. De l’affichage dynamique du temps d’attente à la supervision à distance des files, nous transformons la gestion des pics d’affluence en véritable outil de pilotage opérationnel qui repose sur la donnée, pas sur le hasard

Technologie prête à l’emploi & compatible avec vos équipements existants

Ajoutez facilement des fonctionnalités digitales à vos équipements en utilisation, pour un impact immédiat sans travaux lourds.

Sécurité et contrôle d’accès renforcés

Nos solutions de guidage intelligentes combinées à notre signalétique digitale orientent les clients tout en sécurisant les zones sensibles.

Flexibilité de paiement & modèle SaaS

Des solutions évolutives avec de réels avantages OPEX pour mieux anticiper l’avenir.

Des solutions durables et responsables

Matériaux robustes et écoresponsables, participant à réduire les coûts de maintenance et l’impact environnemental.

Données & insights en temps réel

Nos tableaux de bord cloud offrent des analyses personnalisées des flux, pour optimiser vos équipes et vos aménagements.

Contrôle environnemental adaptatif

Une IA ajuste automatiquement contenus digitaux, lumière et ambiance sonore en fonction du trafic et de l’humeur générale.

Système de gestion de file d’attente intelligent

Des solutions pilotées par l’IA pour réduire la congestion, accélérer la prise en charge et améliorer l’expérience client.

Engagement digital intelligent

Écrans d’infotainment, interactions QR/NFC et messages personnalisés pour informer, divertir et fidéliser.

Des ventes boostées dans vos espaces retail

Merchandising digital, promotions ciblées et déclencheurs d’achat impulsif, tout un ensemble conçu pour augmenter vos performances commerciales.

Zone de caisse équipée de bornes FileTech en magasin

Le parcours retail connecté

Le retail évolue au-delà de la simple transaction : les points de vente d’aujourd’hui doivent offrir un ensemble d'expérience fluide, un engagement digital fort et une efficacité opérationnelle optimale pour répondre aux attentes des clients. FileTech propose un écosystème innovant qui améliore chaque étape du parcours client, de l’entrée dans l'espace de vente jusqu’au passage en caisse.

Avec nos solutions gestion intelligente des files d’attente pilotée par IA, les enseignes peuvent gérer les flux clients de manière optimisée, réduire la perception du temps d’attente et optimiser les opérations en magasin. Ecrans d’infotainment, interactions QR/NFC combinés à un ensemble de messages ciblés contribuent à capter l’attention des clients, tout en diffusant en temps réel, des offres, informations pratique à forte valeur ajoutées.

En caisse et dans les zones de service, nos solutions de merchandising digital stimulent les achats d’impulsion, augmentent la valeur du panier moyen et facilitent les ventes croisées — le tout dans un environnement fluide et sans stress. Notre tableau de bord cloud fournit des données en temps réel, permettant aux retailers d’analyser les comportements clients, d’ajuster les effectifs et d’optimiser l’agencement du magasin pour plus d’efficacité.

Au-delà de la file d’attente, FileTech intègre une technologie environnementale intelligente pour enrichir l’atmosphère du point de vente.

Des capteurs pilotés par IA ajustent automatiquement les affichages digitaux, l’ambiance sonore et l’éclairage en fonction du trafic et des comportements clients, créant un environnement immersif et engageant. Les barrières rétractables en acier inoxydable allient durabilité et design haut de gamme, idéales pour les espaces à fort passage, les événements éphémères et les zones de promotion .

Avec des mises à jour digitales modulaires, des analyses prédictives par IA et des modèles tarifaires flexibles basés sur le SaaS, FileTech propose des solutions rentables et évolutives, parfaitement adaptées aux supermarchés, grands magasins, boutiques spécialisées et plus encore. Que vous souhaitiez optimiser les files, dynamiser l’engagement ou booster vos ventes, FileTech est votre partenaire de référence dans la gestion retail de nouvelle génération.

Avec FileTech, l’attente n’est plus une contrainte — elle devient un moment de découverte, de fidélisation, et de performance commerciale, dans chaque point de vente, chaque jour

Impact sur les revenus :

Augmentation de 8 à 15 % des ventes grâce à la réduction des abandons de file.
Dépenses par client supérieures de 10 à 20 % grâce aux promotions personnalisées.

Réduction des coûts :

Diminution de 15 à 25 % des réclamations et remboursements clients.
Hausse de 10 à 20 % du taux de rotation des tables pour les restaurants, augmentant le chiffre d’affaires par siège.

Projection du ROI :

Boutique de luxe de taille moyenne : gain annuel estimé entre 500 000 $ et 2 M $.
Parc à thème (10 millions de visiteurs/an) : +10 M $ de revenus en restauration et ventes de produits dérivés.
Chaîne hôtelière : 2 à 5 M $ de gains annuels grâce à une meilleure efficacité et à l’optimisation des ventes additionnelles.
ROI total estimé : retour sur investissement de 10 à 20 fois supérieur à l’investissement initial avec FileTech.

Parce qu’un bon parcours n’est pas seulement efficace : il est ressenti mémorisé, partagé Chez FileTech, chaque dispositif devient le point de départ d’une expérience connectée, intuitive et pensée pour demain