Dans un environnement où la confiance est primordiale, les banques et institutions financières doivent conjuguer sécurité, efficacité, durabilité et satisfaction client. FileTech associe gestion de file d’attente pilotée par l’IA, engagement digital et technologie environnementale intelligente pour offrir un service fluide, transparent et parfaitement organisé — tout en aidant les agences à réduire leur empreinte carbone et leurs coûts énergétiques.
Nos solutions de guidage à sangle rétractable combinés à des afficheurs digitaux assurent une gestion structurée et sereine des flux, tout en valorisant l’espace d’accueil. Grâce à nos écrans d’infotainment, associés à une signalétique interactive (QR/NFC) et une communication personnalisée, vos clients accèdent en temps réel aux temps d’attente ainsi qu'aux offres financières pertinentes— réduisant ainsi significativement la perception d’attente. Les analyses en temps réel de file d’attente pilotées par IA, permettent aux agences d’ajuster dynamiquement leurs effectifs, d’orienter les clients vers les bons services et de prévenir les points de congestion.
Les systèmes de contrôle d’accès intelligents de FileTech vont au-delà de la simple gestion de l’accueil : ils renforcent la sécurité, structurent les parcours clients et assurent un pilotage précis des espaces sensibles, tels que les guichets, les automates bancaires et les zones réservées.
Entièrement compatibles avec les kiosques en libre-service, les solutions de prise de rendez-vous et les outils d’analyse prédictive basés sur l’IA, ces dispositifs permettent aux établissements bancaires de fluidifier les flux, améliorer la qualité de service et optimiser l’exploitation de leurs surfaces — tout en garantissant un haut niveau de conformité et de sérénité opérationnelle.