Ce n’est pas le discours qui inspire la confiance, mais l’expérience vécue

Et dans un environnement bancaire, chaque minute d’attente est une opportunité de la renforcer… ou de la perdre.

Seamless Customer Flow:

AI-driven queue management optimises both in-line and dispersed queuing for a more efficient service experience.

Attribution de service optimisée:

Nos analyses pilotées par IA orientent les clients vers le bon guichet, le bon conseiller ou la borne en libre-service adaptée.

Bâtiments intelligents et durables:

En combinant capteurs et systèmes intelligents, nos solutions réduisent la consommation énergétique en ajustant en temps réel l’éclairage, la température et l’affichage digital selon l’occupation des espaces..

Équipements haut de gamme, pensés pour durer:

Design épuré, finitions soignées : nos barrières s’intègrent naturellement dans les espaces bancaires modernes, alliant durabilité et élégance fonctionnelle.

Contrôle environnemental adaptatif:

Des technologies pilotées par l’IA ajustent automatiquement les contenus digitaux, la signalétique et les messages en fonction des flux clients.

Mises à niveau instantanées et compatibilité rétrofit:

Ajoutez facilement des outils d’engagement digital et des fonctionnalités intelligentes à vos systèmes existants.

Paiement flexible & modèle SaaS:

Des solutions évolutives, rentables et orientées OPEX pour un déploiement simplifié et une réelle maîtrise des coûts.

Circulation client fluide et optimisée:

La gestion des files pilotée par IA optimise aussi bien l’attente en ligne que les flux répartis, pour une expérience de service plus efficace et plus agréable.

Engagement digital intelligent:

Mises à jour en temps réel, informations financières et messages personnalisés : vos clients restent informés, rassurés et connectés tout au long de leur parcours.

Sécurité et contrôle d’accès renforcés:

Des barrières intelligentes qui orientent les clients avec fluidité tout en protégeant efficacement les zones réservées au personnel.

Borne de file d’attente dans une agence bancaire Borne de file d’attente dans une agence bancaire

Réinventer l’expérience client et l’efficacité énergétique dans le secteur bancaire avec FileTech

Dans un environnement où la confiance est primordiale, les banques et institutions financières doivent conjuguer sécurité, efficacité, durabilité et satisfaction client. FileTech associe gestion de file d’attente pilotée par l’IA, engagement digital et technologie environnementale intelligente pour offrir un service fluide, transparent et parfaitement organisé — tout en aidant les agences à réduire leur empreinte carbone et leurs coûts énergétiques.

Nos solutions de guidage à sangle rétractable combinés à des afficheurs digitaux assurent une gestion structurée et sereine des flux, tout en valorisant l’espace d’accueil. Grâce à nos écrans d’infotainment, associés à une signalétique interactive (QR/NFC) et une communication personnalisée, vos clients accèdent en temps réel aux temps d’attente ainsi qu'aux offres financières pertinentes— réduisant ainsi significativement la perception d’attente. Les analyses en temps réel de file d’attente pilotées par IA, permettent aux agences d’ajuster dynamiquement leurs effectifs, d’orienter les clients vers les bons services et de prévenir les points de congestion.

Les systèmes de contrôle d’accès intelligents de FileTech vont au-delà de la simple gestion de l’accueil : ils renforcent la sécurité, structurent les parcours clients et assurent un pilotage précis des espaces sensibles, tels que les guichets, les automates bancaires et les zones réservées.

Entièrement compatibles avec les kiosques en libre-service, les solutions de prise de rendez-vous et les outils d’analyse prédictive basés sur l’IA, ces dispositifs permettent aux établissements bancaires de fluidifier les flux, améliorer la qualité de service et optimiser l’exploitation de leurs surfaces — tout en garantissant un haut niveau de conformité et de sérénité opérationnelle.

Impact sur les revenus :

  • Augmentation de 5 à 10 % des ventes de produits financiers grâce à une communication ciblée dans la file d’attente.
  • Amélioration de 10 à 15 % de l’efficacité en agence, permettant un plus grand nombre de transactions par heure.

Réduction des coûts :

  • Baisse de 20 à 30 % des coûts liés au personnel en agence.
  • Réduction de 15 à 25 % des abandons en file d’attente, améliorant la rétention client.

Projection du retour sur investissement (ROI) :

  • Agence bancaire de taille moyenne : gain annuel estimé entre 500K€ et 2 M€.
  • Grande banque nationale (1 000+ agences) : plus de 100 M€ d’économies et de croissance de revenus par an.
  • ROI total estimé : retour sur investissement multiplié par 10.
Parce qu’un bon parcours n’est pas seulement efficace : il est ressenti mémorisé, partagé Chez FileTech, chaque dispositif devient le point de départ d’une expérience connectée, intuitive et pensée pour demain

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